问题 1：在亚马逊上如何找到需要退货的订单？在亚马逊上找到需要退货的订单的步骤是，进入【我的订单】，然后从中选择需要退货的亚马逊海外购订单。
问题 2：选择退货商品数量和退货原因后需要做什么？选择退货商品的数量以及退货原因后，需要确认退货方式及上门取货地址。此时系统会根据退货原因提示需支付的退货运费，并计算出预估退款总计，确认无误后点击提交按钮，从而进入申请退货流程。问题 3：为什么要提交清关信息？因为所有海外购退货需要退回亚马逊海外库房，而根据中国海关的清关要求，必须提供有效的身份证信息用于清关，所以要提交清关信息。
问题 4：提交退货申请后接下来需要做什么？亚马逊授权的承运商—易客满会在成功提交退货申请的 24 小时内通过邮件或短信的方式通知去易客满官网上传清关信息。然后约定上门取货时间，收到准确有效的清关信息后，易客满会委托配送员通过提供的手机号联系，并安排上门取货的时间，在此期间要保持电话畅通。问题 5：退货包裹要怎么准备？在配送员上门取货前，要将退货商品放置在包装箱或包装袋内，但需注意配送员不提供任何商品包装服务。
问题 6：退货运费如何扣除？配送员上门取货时不需要支付任何退货运费，不过如果因非商品质量原因办理退货，将需要承担国际退货费用，该费用会在商品退款中直接扣除。
问题 7：退货后多久能收到退款？退货商品从中国退回到亚马逊海外库房的平均时间为 15 个工作日。在亚马逊海外库房收到商品并确认符合退货条款后会安排退款，退款将退回原支付账户，平均处理时间为 3-10 个工作日（自亚马逊海外库房收到商品并确认可安排退款起）。